Cours d'étiquette moderne et de la culture de la communication

COURS D’ÉTIQUETTE MODERNE ET CULTURE DE LA COMMUNICATION

Élevez votre présence personnelle et professionnelle grâce à notre cours d’étiquette – un parcours dédié à l’étiquette moderne et à la culture de la communication.

Conçu pour celles et ceux qui souhaitent se sentir à l’aise dans tous les contextes sociaux et professionnels, ce programme offre des compétences essentielles pour des interactions soignées, des comportements respectueux et une véritable conscience interculturelle.

Les participants apprendront les fondamentaux de la communication efficace, les règles de salutation, l’étiquette professionnelle, le protocole événementiel et les comportements attendus en milieu de travail. Le cours d’étiquette aborde également les bonnes manières à table, les codes vestimentaires, l’art d’offrir des cadeaux, le comportement au téléphone et dans les espaces publics, les règles de conduite dans les transports, ainsi que l’art d’être un hôte ou un invité irréprochable.

Grâce à des conseils pratiques et des exemples concrets, vous développerez votre confiance, affinerez votre intelligence sociale et acquerrez les outils nécessaires pour réussir dans la société contemporaine.

Devenez la meilleure version de vous-même: élégant, respectueux et sûr de vous dans toutes vos interactions.

Cours d’étiquette

–

Étiquette moderne

Les normes de courtoisie, d’inclusion, de respect des limites personnelles et de langage évoluent rapidement. Le « bon sens » ne suffit plus à garantir un comportement approprié : un apprentissage conscient est aujourd’hui indispensable.

Vous pouvez choisir les thèmes de l’étiquette moderne que vous souhaitez approfondir dans le tableau ci-dessous.

S'INSCRIRE MAINTENANT

Informations sur le cours

PROGRAMME DU COURS D’ÉTIQUETTE MODERNE ET CULTURE DE LA COMMUNICATION

Le programme de notre cours d’étiquette comprend différents modules. Vous pouvez sélectionner ceux qui vous intéressent.

Choisissez ci-dessous les modules qui vous intéressent:

MODULES
1. Culture de la communication Une analyse approfondie de la manière dont les personnes interagissent et se comprennent. Sujets abordés :	Les fondements de la communication respectueuse Techniques de communication verbale : clarté, rythme, ton Communication non verbale : expressions faciales, posture, gestes, contact visuel Intelligence émotionnelle et empathie Écoute active et prévention des malentendus Les différences de communication selon les cultures et les générations
2. Étiquette et bonnes manières en famille Principes fondamentaux pour construire des relations familiales saines. Les participants apprennent :	Un langage et un ton respectueux à la maison Responsabilités, coopération et partage des tâches Fixer des limites avec politesse Résoudre les conflits avec calme Faire preuve de courtoisie envers les aînés et les plus jeunes Créer des traditions de respect au sein de la famille
3. Comment saluer et s’adresser correctement à autrui Maîtriser la première impression. Cette section comprend :	Présentations appropriées en contexte formel et informel Poignées de main, salutations, bises et variations culturelles Utilisation des titres, des formules de politesse et des appellations respectueuses Présenter des personnes d’âges, de statuts et de rôles différents Étiquette des salutations au travail, lors d’événements et en public
4. Communication professionnelle Communication soignée et professionnelle en milieu de travail. Comprend :	Échange et gestion appropriés des cartes de visite Rédaction professionnelle d’e-mails et de lettres Structuration de la correspondance professionnelle Étiquette pour les vœux, invitations et messages de remerciement Maintenir une présence professionnelle en ligne et hors ligne
5. Organisation d’événements d’entreprise Règles pratiques d’étiquette pour planifier et organiser des événements. Les participants apprennent :	Types d’événements d’entreprise et leurs objectifs Créer le ton et l’atmosphère appropriés Gestion des invitations et des invités Plan de table et déroulement du programme Étiquette pour cérémonies, anniversaires, déjeuners professionnels, etc.
6. Mode, style et code vestimentaire Comment l’apparence personnelle reflète la confiance et le respect. Sujets abordés :	Comprendre les codes vestimentaires : casual, business casual, business, cocktail, black tie Choisir des tenues adaptées au travail, aux événements et aux voyages Soins personnels et accessoires Équilibrer style personnel et professionnalisme Différences culturelles dans les attentes liées à l’apparence
7. Organisation de réceptions formelles et informelles L’art de recevoir et de participer à une réception. Comprend :	Invitations, RSVP et modalités d’accueil Rôle de l’hôte et responsabilités des invités Réceptions debout, buffets et dîners assis Plan de table et ordre protocolaire Étiquette des toasts et gestion de la conversation
8. Comment être un bon hôte et un bon invité Construire des relations sociales harmonieuses. Les participants apprennent :	Préparer l’environnement pour accueillir les invités Principes d’hospitalité : attention, confort, respect Être un invité attentionné : ponctualité, cadeaux et comportement Gérer les situations délicates avec tact Laisser une impression positive et durable
9. Étiquette et bonnes manières à table Règles complètes pour toutes les situations. Sujets abordés :	Mise en place formelle et informelle Style de service continental et américain Utilisation des couverts, verres et serviettes Service des plats, commande au restaurant et conversation à table Manger des aliments difficiles avec élégance Rôle de l’hôte et des invités à table
10. Communication téléphonique Comportement professionnel et courtois au téléphone. Comprend :	Étiquette téléphonique pour appels personnels et professionnels Salutations, ton et conclusion de la conversation Utilisation appropriée de la messagerie vocale et prise de messages Gérer les malentendus ou les interlocuteurs difficiles Étiquette des visioconférences et des réunions en ligne
11. Comportement au travail Créer un environnement professionnel respectueux et efficace. Les participants apprennent :	Hiérarchie en entreprise et respect professionnel Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités Confidentialité et éthique professionnelle Travail en équipe et gestion des conflits Étiquette des réunions et limites professionnelles
12. Comportement dans les lieux publics et dans la rue Adopter un comportement respectueux dans les espaces partagés. Sujets abordés :	Respect de l’espace personnel Règles de file d’attente et courtoisie Gestion du bruit et usage du téléphone Comportement dans les parcs, centres commerciaux et lieux culturels Aider les autres tout en respectant la vie privée
13. Étiquette et bonnes manières sur la route Promouvoir la sécurité et la courtoisie pour tous les usagers. Comprend :	Conduite courtoise et communication par signaux Respect des piétons et des cyclistes Partage de la route, insertion et stationnement Gérer les situations stressantes avec calme Éviter les comportements agressifs ou dangereux
14. Étiquette dans les transports publics et privés Comportement respectueux lors des déplacements. Les participants apprennent :	Sièges prioritaires et assistance aux personnes dans le besoin Gestion des bagages, des places et des espaces partagés Volume de la conversation, usage du téléphone et hygiène personnelle Monter et descendre avec courtoisie Étiquette des taxis et du covoiturage (paiement, pourboires, sécurité)
15. Comment offrir des cadeaux et faire des compliments L’art de s’exprimer avec attention et tact. Comprend :	Occasions appropriées pour offrir des cadeaux Choisir des cadeaux adaptés sur le plan culturel et personnel Emballer, offrir et recevoir des cadeaux Faire des compliments sincères sans dépasser les limites Répondre aux compliments avec élégance

Aujourd’hui, l’étude de l’étiquette moderne et de la culture de la communication est de plus en plus importante pour plusieurs raisons fondamentales :

1. La communication est plus complexe que jamais
Nous interagissons à travers de nombreux canaux — e-mails, messages, réseaux sociaux, visioconférences et rencontres en personne — chacun avec ses propres règles. L’étiquette moderne permet de s’orienter dans ces différents contextes et d’éviter les malentendus.

2. La réussite professionnelle dépend des compétences relationnelles
Les employeurs et les clients valorisent la clarté, le respect et le professionnalisme. Savoir communiquer de manière appropriée lors des réunions, du networking et des échanges numériques influence directement l’évolution professionnelle et la crédibilité.

3. La mondialisation exige une conscience interculturelle
De plus en plus de personnes travaillent et interagissent dans des contextes internationaux. Connaître les règles de l’étiquette permet d’éviter les malentendus, de construire la confiance et de rendre la collaboration entre cultures plus efficace et respectueuse.

DATES DE DÉBUT DU COURS D’ÉTIQUETTE MODERNE

Notre cours d’étiquette moderne et de culture de la communication peut commencer à n’importe quelle date sur demande.

HORAIRE ET TARIFS DU COURS D’ÉTIQUETTE ET CULTURE DE LA COMMUNICATION:

Nos cours d’étiquette moderne peuvent être organisés avec les horaires suivants:

Type de cours	Jours de cours	Horaire	Prix
6 heures par semaine	Lundi, mercredi, vendredi	9h-11h OU 15h-17h	€380
10 heures par semaine	Lundi - vendredi	9h-11h OU 15h-17h	€600
20 heures par semaine	Lundi - vendredi	9h-13h OU 14h-18h	€1160

Type de cours	Jours de cours	Horaire	Prix
6 heures par semaine	Lundi, mercredi, vendredi	9h-11h OU 15h-17h	€380
10 heures par semaine	Lundi - vendredi	9h-11h OU 15h-17h	€600
20 heures par semaine	Lundi - vendredi	9h-13h OU 14h-18h	€1160

Sur demande, les horaires des cours peuvent être modifiés et tous les programmes peuvent être étendus à un nombre d’heures supérieur.

Les prix comprennent::

Free guided visit downtown Florence

Frais d’entrée

Impôts

Attestation de présence à la fin du cours

Utilisation de nos installations, bibliothèque et médias

MINISTERO DELL’ISTRUZIONE, DELL’UNIVERSITÀ E DELLA RICERCA

L’Istituto Galilei est reconnu par le ministère de l’Éducation, de l’Université et de la Recherche

cours d’étiquette moderne et de culture de la communication

Offres et remises

2 participants : réduction de 20 %
3 participants : réduction de 40 %
4 participants : réduction de 50 %

Pour les groupes auto-composés, veuillez demander un devis écrivez-nous à info@galilei.it ou à info@istituto-galilei.com

Services supplémentaires

À la demande des participants, le programme de nos cours d’étiquette moderne peut être combiné avec nos visites guidées de la ville.

Nos cours d’étiquette moderne peuvent être facilement combinés avec un cours de langue italienne ou avec un autre cours de culture italienne.